1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania z usług świadczonych przez sklep internetowy KlikPlay (zwany dalej "Sklepem").
1.2. Sklep internetowy KlikPlay znajduje się pod adresem www.klikplay.pl i jest prowadzony przez firmę KlikPlay Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Polska.
1.3. Sklep internetowy oferuje sprzedaż gier komputerowych, aplikacji, oraz innych produktów cyfrowych za pośrednictwem Internetu.
1.4. Korzystanie z usług Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. Definicje
2.1. Sklep – sklep internetowy KlikPlay, dostępny pod adresem www.klikplay.pl, który prowadzi sprzedaż gier komputerowych oraz produktów cyfrowych.
2.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę ze Sklepem.
2.3. Użytkownik – osoba, która korzysta z usług Sklepu, w tym dokonuje zakupów, przegląda produkty i zasoby Sklepu.
2.4. Produkt – gra komputerowa lub inny produkt cyfrowy, oferowany przez Sklep.
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu, w celu zawarcia umowy zakupu Produktu.
3. Zasady Składania Zamówień
3.1. Aby dokonać zakupu, Klient musi zarejestrować konto w Sklepie lub złożyć zamówienie bez rejestracji.
3.2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, a następnie przejście do procesu realizacji zamówienia, gdzie dokonuje wyboru metody płatności oraz dostawy.
3.3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3.4. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania potwierdzenia.
3.5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wykrycia nieprawidłowości w danych Klienta lub w sytuacjach, które uniemożliwiają realizację zamówienia.
4. Ceny i Płatności
4.1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
4.2. Sklep oferuje różne metody płatności, w tym przelewy internetowe, karty kredytowe/debetowe oraz systemy płatności online (PayPal, przelewy24, itp.).
4.3. Zamówienie zostanie zrealizowane po dokonaniu płatności przez Klienta.
4.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed datą zmiany ceny.
5. Dostawa
5.1. Produkty oferowane przez Sklep są dostarczane w formie cyfrowej, co oznacza, że Klient otrzymuje dostęp do zamówionych produktów (np. kody aktywacyjne, linki do pobrania) bezpośrednio po dokonaniu płatności.
5.2. Sklep zapewnia natychmiastową dostawę produktów cyfrowych, po pozytywnej autoryzacji płatności.
5.3. Klient może pobrać zakupiony produkt bezpośrednio ze strony Sklepu lub otrzymać kod aktywacyjny na podany adres e-mail.
6. Prawo do Odstąpienia od Umowy
6.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, jednakże w przypadku produktów cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy wygasa po rozpoczęciu pobierania produktu.
6.2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien wysłać stosowne oświadczenie na adres e-mail Sklepu. Oświadczenie to powinno zawierać numer zamówienia, datę zakupu oraz dane kontaktowe Klienta.
7. Reklamacje
7.1. W przypadku wystąpienia problemów z zakupionym produktem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
7.2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz dokładny opis problemu.
7.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
8. Ochrona Danych Osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest firma KlikPlay Sp. z o.o.
8.2. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz wysyłki newsletterów, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania, usuwania lub przenoszenia.
9. Postanowienia Końcowe
9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, przy czym zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed datą zmiany.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
9.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do strony internetowej Sklepu, wynikłe z przyczyn niezależnych od niego, takich jak awarie serwerów, problemy z siecią internetową, itp.
Adres kontaktowy:
Adres: ul. Warszawska 12, 00-123 Warszawa, Polska
Telefon: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]
